Serviço · IA
Plataformas com inteligência artificial
Um assistente que responde no idioma do cidadão com dados oficiais, por texto e por voz, e que sabe quando encaminhar para uma pessoa. Construímo-lo e operámo-lo para um destino inteiro.
Para quem
Postos de turismo, atendimento ao cidadão, portais de serviços e qualquer serviço que receba as mesmas perguntas centenas de vezes por dia.
O que entregamos
- 01
Assistente conversacional com streaming de resposta e voz em direto.
- 02
Base de conhecimento ligada às suas fontes oficiais: agenda, horários, regulamentos, fichas.
- 03
Contexto em tempo real: geolocalização, clima, transportes, estado dos serviços.
- 04
Encaminhamento para pessoas: chat em direto com o posto e telefone.
- 05
Painel com as conversas, perguntas sem resposta e qualidade das respostas.
- 06
Cumprimento do RGPD: minimização de dados, retenção definida e Cloud DLP para dados sensíveis.
Como trabalhamos
- 01
Fontes
Identificamos que informação oficial o assistente deve conhecer e como se mantém atualizada.
- 02
Piloto
Versão fechada com a sua equipa para medir a precisão e afinar o tom.
- 03
Lançamento
Publicação em site, app e quiosques com analítica desde o primeiro dia.
- 04
Melhoria contínua
Revisão mensal das perguntas sem resposta e alargamento da base de conhecimento.
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