Termine für die Fahrzeugprüfung ohne Warteschlangen und Anrufe

Die Herausforderung

Die Termine wurden telefonisch und von Hand verwaltet, mit verlorenen Zeitfenstern, Doppelbuchungen und ohne Erinnerungen. Gebraucht wurde eine einfache Website für die Bürger und ein schnelles Werkzeug für die Mitarbeiterinnen, mit der Garantie, dass zwei Personen niemals dasselbe Zeitfenster belegen können.

Die Lösung

Eine Node.js-Anwendung auf Cloud Run mit Firestore. Jedes Zeitfenster hat ein eigenes Belegungsdokument, und Buchungen laufen als Transaktion, was Doppelbuchungen selbst bei gleichzeitiger Last ausschließt. Bürger bestätigen mit einer per E-Mail erhaltenen PIN, laden ihre Bestätigung als PDF herunter und können ihre Termine verwalten. Das interne Panel zeigt das Tages- und Wochenraster, erlaubt Sperrungen, eine Sperrliste und CSV-Export. Cloud Scheduler löst Erinnerungen und Ablauffristen aus, und die Dokumentation zu Betrieb, Wiederherstellung und Sicherheit ermöglicht dem Consell, den Dienst eigenständig zu betreiben.