Marcação prévia para a inspeção automóvel sem filas nem chamadas

O desafio

As marcações eram geridas por telefone e à mão, com vagas perdidas, marcações duplicadas e sem lembretes. Era preciso um site simples para o cidadão e uma ferramenta ágil para as operadoras, com a garantia de que duas pessoas não pudessem ocupar a mesma vaga.

A solução

Uma aplicação Node.js em Cloud Run com Firestore. Cada vaga horária tem o seu documento de ocupação e as marcações são feitas em transação, o que impede duplicações mesmo sob carga simultânea. O cidadão confirma com um PIN recebido por e-mail, descarrega o comprovativo em PDF e pode gerir as suas marcações. O painel interno mostra a grelha diária e semanal, permite bloqueios, lista negra e exportação para CSV. O Cloud Scheduler dispara lembretes e expirações, e a documentação de operação, restauro e segurança permite ao Consell operar o serviço com autonomia.