Servicio · IA
Plataformas con inteligencia artificial
Un asistente que responde en el idioma del ciudadano con datos oficiales, por texto y por voz, y que sabe cuándo derivar a una persona. Lo hemos construido y operado para un destino entero.
Para quién
Oficinas de turismo, atención ciudadana, portales de trámites y cualquier servicio que reciba las mismas preguntas cientos de veces al día.
Qué entregamos
- 01
Asistente conversacional con streaming de respuesta y voz en vivo.
- 02
Base de conocimiento conectada a tus fuentes oficiales: agenda, horarios, normativa, fichas.
- 03
Contexto en tiempo real: geolocalización, clima, transporte, estado de servicios.
- 04
Derivación a personas: chat en vivo con la oficina y teléfono.
- 05
Panel con las conversaciones, preguntas sin respuesta y calidad de las respuestas.
- 06
Cumplimiento del RGPD: minimización de datos, retención definida y Cloud DLP para datos sensibles.
Cómo trabajamos
- 01
Fuentes
Identificamos qué información oficial debe conocer el asistente y cómo se mantiene actualizada.
- 02
Piloto
Versión cerrada con tu equipo para medir precisión y ajustar el tono.
- 03
Lanzamiento
Publicación en web, app y kioscos con analítica desde el primer día.
- 04
Mejora continua
Revisión mensual de preguntas sin respuesta y ampliación de la base de conocimiento.
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